به گزارش بنکر (Banker)، مطالعات این شرکت در مورد بانکداری دیجیتال با بررسی 318 بانک خرده‌فروشی در 39 کشور صورت گرفته است.
طبق این گزارش، روسیه به همراه ژاپن، سنگاپور، نروژ، اسپانیا، بلژیک، ترکیه، لهستان، عربستان و قطر، در میان 10 کشور برتر در بانکداری جهانی دیجیتال قرار دارد.
این تحقیق نشان می دهد متوسط شاخص جهانی از نظر دسترسی مشتریان به اطلاعات 45 درصد است، در حالی که روسیه 51 درصد را به دست آورده است.
روسیه از نظر بازکردن حساب و تعامل روزانه با مشتریان از متوسط 7 درصد جهانی فراتر رفته است. این کشور از نظر استفاده از خدمات بانکی هم از همتایان جهانی خود پیشتر است.
طبق این تحقیقات، بانک‌های روسیه عملکرد خود در عملیات هایی مانند بازکردن‌حساب، جذب مشتریان جدید، مدیریت پرداختها، نقل و انتقال های مالی و استفاده از کارتهای بانکی را تقویت کرده است. در گزارش شرکت دیلویت آمده است اپلیکیشن های موبایل در بین مشتریان بانک‌های خرده فروشی روسیه محبوب‌تر از بانکداری اینترنتی هستند.
